site Web de Tesco touché par des pirates, laissant des milliers de clients frustrés | Tesco

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Tesco a été touché par des pirates informatiques, empêchant des milliers d’acheteurs frustrés de faire leurs courses en ligne dans le plus grand supermarché de Grande-Bretagne.

La panne signifie que son site Web et son application d’épicerie sont en panne pour un deuxième jour, empêchant les gens de réserver des livraisons ou de modifier les commandes existantes.

Un porte-parole de Tesco a déclaré: «Depuis hier, nous avons subi des perturbations sur notre site Web et notre application d’épicerie en ligne. Une tentative a été faite pour interférer avec nos systèmes, ce qui a causé des problèmes avec la fonction de recherche sur le site. Nous travaillons dur pour restaurer complètement tous les services et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

« Il n’y a aucune raison de croire que ce problème a un impact sur les données des clients et nous continuons à prendre des mesures continues pour nous assurer que toutes les données restent en sécurité. »

Les acheteurs se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leur frustration. Certains ont posté des messages qu’ils avaient reçus du supermarché leur disant qu’en raison du « problème informatique actuel », Tesco n’était pas en mesure d’accéder ou de modifier les commandes pour le moment.

Tesco reçoit 1,3 million de commandes en ligne chaque semaine.

Sara Willman, une vendeuse en gros de fleurs aux fleuristes du Wiltshire, tweeté: « Hier, vous avez dit d’envoyer un DM pour annuler ma commande due aujourd’hui. Aujourd’hui, je reçois une réponse pour dire que ce n’est pas possible. Je comprends que vous avez toujours des problèmes informatiques, mais bien que j’aime le gin, je n’ai pas besoin de 2 bouteilles et de chips ce soir, quand @asda a sauvé la journée avec de la vraie nourriture ce matin !

Tesco a tweeté samedi : « Nous rencontrons un problème avec notre site Web et notre application et nous travaillons dur pour remettre les choses en marche. Veuillez nous excuser pour tout problème. »

Le dimanche matin, la société tweeté: « Nos équipes informatiques font de leur mieux et feront fonctionner le site Web et l’application dès que possible. Pour le moment, nous n’avons pas de mise à jour ni de calendrier quant à la date à laquelle nous pouvons nous attendre à ce que cela se produise. Je suis vraiment désolé. TY – Cameron”

Le supermarché rival Asda est intervenu en tweetant : « Bonjour, j’espère que nous pourrons vous aider. Nous avons des créneaux disponibles et certains pour le même jour ou demain, si vous allez sur notre site internet ou notre application cela vous permettra de passer une commande pour les articles dont vous avez besoin :)”



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