Coronavirus: Serco s’excuse d’avoir partagé les adresses e-mail des traceurs de contacts

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Serco est l’une des sociétés qui embauche, forme et exploite 15 000 traceurs de contacts pour le gouvernement britannique

La société d’externalisation Serco s’est excusée après avoir accidentellement partagé les adresses e-mail de près de 300 traceurs de contacts.

L’entreprise forme le personnel à la recherche de cas de Covid-19 pour le gouvernement britannique.

Il a fait l’erreur en envoyant un e-mail aux nouveaux stagiaires pour leur parler de la formation.

Serco a déclaré qu’il s’était excusé et reverrait ses processus « pour s’assurer que cela ne se reproduise plus ».

La recherche des contacts est un système utilisé pour ralentir la propagation de maladies infectieuses comme le coronavirus. Il est déjà utilisé dans d’autres pays, dont Singapour et l’Allemagne.

Au Royaume-Uni, le secrétaire à la Santé, Matt Hancock, a déclaré que 21 000 traceurs de contact avaient été embauchés, dont certains sont des professionnels de la santé.

Ils rassembleront les contacts des patients de Covid-19 et retrouveront ces personnes par téléphone ou par e-mail pour ralentir la propagation de la maladie dans la communauté.

Serco est l’une des sociétés qui embauche, forme et exploite les 15 000 traceurs de contact qui n’ont pas de formation clinique.

Mais l’erreur peut laisser l’entreprise enfreindre les règles de protection des données. Il est entendu qu’au moins un membre du personnel a soulevé la question auprès du Commissaire à l’information.

L’erreur n’a pas concerné les données des patients mais ne sera d’aucune utilité pour un projet de recherche de contacts qui devrait demander à plusieurs milliers de personnes tombées malades de partager les détails de leurs amis et connaissances.

Serco a écrit l’e-mail pour dire aux nouveaux stagiaires de ne pas contacter son service d’assistance pour obtenir des détails sur la formation.

Mais le membre du personnel qui l’a envoyé a mis ses adresses e-mail dans la section CC de l’e-mail, plutôt que dans la section CC aveugle – en les révélant à chaque destinataire.

Lorsque le ministère de l’Intérieur a commis une erreur similaire l’année dernière, il s’est référé au commissaire à l’information, mais Serco n’a pas l’intention de le faire.

Un porte-parole de Serco a déclaré au programme Today: « Un e-mail a été envoyé aux nouvelles recrues qui nous avaient donné la permission d’utiliser leur adresse e-mail personnelle.

« Par erreur, les adresses e-mail étaient visibles par les autres destinataires. Nous nous sommes excusés et avons examiné nos processus pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. »

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